Müşteri hizmetlerini aradığımda en gıcık olduğum şeydir telesekreter sistemi. Telesekreteri atlatıpta müşteri temsilcisine ulaşana kadar anamız ağlar ve her geçen saniye için arama ücretinin bize girmesi de cabasıdır. Sürekli olarak bilmem ne için 1′e diğer bir işlem için 2′ye falanca işlem için 3′e basın şuna basın ona basın derler. Ama ne kadar tuşa bassakta telesekreterden kurtulamayız. Aslında bilenler için iş o kadar da zor değildir. Her telesekreter sisteminin müşteri temsilcisine bağlanan kısayol numaraları vardır ve her sistemde bu numaralar farklıdır. Ayrıca kayıp çalıntı hariç, tüm müşteri temsilcileri her konuda yardımcı olmaktadırlar.
Ben de son günlerde en çok kullandığım bu firmaların telesekreterlerinin anlattığı bir sürü gereksiz şeyi dinlemeden nasıl müşteri temsilcisine bağlandığımı tek tek not aldım ve sizinle paylaşmak istedim. Bu yazıyı paylaşmakta ki amacım ise aramızdaki telesekreter sesi dinlemeyi hobi haline getirmeyenler için bir kısayol üretmek. Eğer sizler de çok kullandığınız firmalara ait müşteri temsilcilerine en kısa şekilde nasıl bağlandığınızı bizimle paylaşırsanız güzel bir birikim olur.
Örnek 1: Türk Telekom
444 1 444 aradıktan sonra sizden sabit telefon numaranız girmeniz isteniyor. Sabit telefonu girdikten sonra birer saniye arayla 1-1-3-1-4 ü tuşlarsanız direk müşteri hizmetlerine bağlanmak için sıraya alınıyorsunuz.
Örnek 2: TTNET ADSL
444 0 375 arama yaptıktan sonra 3-1 den sonra adsl bağlı bulunan telefon numarasını giriyorsunuz ve müşteri temsicisi için sıradasınız.
Örnek 3: İş Bankası
4440202 arama yaptıktan sonra *-3 tuşluyoruz müşteri temsilcisi için sıradayız.
Sizden de müşteri temsilcileri hakkında kısayollar ve yorumlar bekliyorum.
Umarım faydası olmuştur.
çok iyi olmuş bu detaylar, hakkaten çok gereksiz zaman geçiriyoruz telefon başında
İTO çağrı merkezi; 444 0 486 ararsanız, müşteri temsilcisine 1-5 le ulaşabilirsiniz
” 1-1-3-1-4 ” özellikle Türktelekom kısayolu çok işe yarayacak bir yöntem… Tamamen zaman kazandırıyor.. Paylaşım için teşekkürler.
az önce türk telekomu aradım, 11314 le müşteri temsilcisine 20 sn de bağlandım, şok oldum
paylaşım gerçekten çok işe yarıyor. teşekkürler…
bende işimi kısa zamanda hallettim paylaşımınız için teşekkürler ALLAH razı olsun.
Allah senden razı olsun kardeşim.
Bank Asya : 3-0
süper paylaşımlar çok işe yarıyor teşekkürler.
zor olsa başardım.paylaşımın için saol.
aslında burada sadece telekom için verilmiş. genel olarak her yerde müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorsanız sürekli olarak 0 veya herhangi bir tuşa basın.aynı tuşa defalarca.yanlış yanlış deyip en sonunda bağlamak zorunda kalıyorlar.birkaç istisna telefonun kapanması dışında her yerde işe yarıyor.
TESEKKUR EDERIM ARKADASIM…
tşk ederim süper
yapı kredi müşteri temsilcisi için
1′bas kart numaranı gir
7′ye bas
en son 2′ye bas
çoook tşklerrrr sabahtan beri ulaşamamıştım saat 16 30 ::)) tşk
arkadaşlar ttnet türk telekom aboneliğimi iptal ettireli aylar oldu, hizmet numarası ile bağlanamıyorum, canlı sekretere nasıl ulaşırız? teşekkürler.
arkadaslar ziraat bankası müsteri temsilcisine nasıl ulaşabilirim bilgisi olan var mı ?
asya 6-0
hangi müşteri hizmetlerini ararsanız arayın telesekreterı hiç konusturmadan gereksız tuslara basarsanız bir kaç sanıye sonra gerçek bir insan sesıne kavusursunuz:D
hep yapıodum ama vakıfbankta olmuo
iş bankası 5-9-0
hoca iş bankası nasıl oluo yıldız -3 falan onu anlamadım?
yaa bırı bana yapı kredının temsılcıyle nasıl goruscemı soyleye bılırmı sabahtan beri ulaşamıyorum
garanti bankası
bilen söylesin
ttnet in üst üste sıfır olayı işe yaradı…Yarım saattir bağlanamadığım müşteri temsilcisine üst üste basabildiğim kadar sıfıra bastım ve müşteri temsilcisi karşımda…Paylaşım için teşekkürler….
denedim iş bankası hiç bi işe yaramıyor
telesekreterden nefret geldi
vakıfbank söyleyebilirmi üst üste 0 yada diğerleri işe yaramıyor knt bitti walla
vakıfbank bilen sölesin deli etti beni kontör hepsi bitti daha bağlanamadım