Bundan yaklaşık 4 yıl önce aldığım notebook ilk başlarda gerçekten iyiydi taaki ilk arızayı verene kadar. Eskiden şarjdan çıkardıktan sonra son seste bir filmi sonuna kadar izledikten sonra hala şarjı kalan bilgisayar gitmişti ve adeta bir masaüstü bilgisayarına dönüşmüştü. Fişini çektikten yaklaşık 5 dakika sonra bilgisayarımın şarjı bitiyor ve kapanıyordu. Yaklaşık bir ay sonra sabah bilgisayarımı açtığımda ekran açılmıyordu ve bilgisayardan sirene benzer bir ses geliyordu. o zaman daha garantisi bitmemişti ve bende bilgisayarımı hemen teknosaya götürdüm. O güne kadar çok güvendiğim teknosa bana ilk anda en büyük kazığı atmıştı. Kargo sigortalı (yolda yetkili servise giderken başına birşey gelirse sigorta karşılıyor) olabilmesi için orjinal kutusu gerekiyormuş. Ben uzun ve pis bir uğraşın ardından apartmanın altındaki odunluktan kutuyu buldum ve tekrar teknosaya gittim. Ama teknosadan bir darbe daha geldi. Bilgisayarımı bir tanıdığımıza aldırmıştım ve o bana fatura getirmemişti. Teknosa ise faturam olmadığı için bilgisayarı şirketleri üzerinden yetkili servise göndermeyi reddediyordu. Eski satış tarihlerinin araştırdıklarında faturayı çıkartabileceklerdi fakat üşengeçlik bu ya işlerine gelmiyordu. Laptop benim adıma yetkili servise gönderildi ve teknosanın bana anlattığı üzere içine data onay belgesi imzalandı konuldu. Yaklaşık 10 gün sonra Hp yetkili servisten bilgisayarınızın içinde data onay belgesi yoktur. 0312……. numarasına data onay belgenizi faks ile gönderiniz dediler. Ben teknosadan rica ettim ve onların resmi data onay belgesini aldım imzaladım ve faksladım. Faksladıktan 20-25 gün sonra geri gelen bilgisayarımı mutlulukla açtım ve karşılaştığım manzara müthişti. Bilgisayarım tamir edilmemişti. Hemen Hp’yi aradım ve bana söyledikleri “Sizden faks numarası istenmiş siz bize geri dönmemişsiniz data onay belgenizde olmadığı için bilgisayarınız tamir edilmedi.” idi. Hemen bana bilgisayarı alan kişiyi arayıp bankadan kredi kartı ekstrelerini çıkartmasını istedim çünkü teknosa onlarında yeterli olacağını söyledi fakat kredi kartı ekstrelerine de ulaşamadık. En sonunda bilgisayarı bana alan kişi aldığı ile gidip orada fatura araştırdı ve buldu getirdi. Bu sefer bilgisayarım teknosa aracılığıyla yollandı. Yollanırken şikayetlerim soruldu ve söylediklerim birebir şunlardı:
“Fişten çektiğim zaman şarjı 5 dk içinde bitiyor, şu an bilgisayarı açtığımda ekran açılmıyor ayrıca açmaya çalışırken siren sesleri geliyor ve bunun sebebide ekran kartı ile ilgili bir sorun.” dedim. Tamam orada halolacak dediler ve 35-40 iş günü sonra tam ne akdar hatırlamıyorum bilgisayarım geri geldi. Yine büyük bir umutla açtığım bilgisayarımdan bana bir darbe daha geldi. evet ekran kartı düzelmişti artık açılıyordu fakat pil ile olan sorunum hala devam ediyordu. 3. kez gönderemezdim çünkü öğrenci olduğum için bilgisayarıma çok ihtiyacım vardı zaten 2 aydan fazla süre bilgisayarsız kalmıştım. üzerinden 2 yıl geçti aynı problemim hala devam ediyor ve garantisi de bittiği için elimde patladı… Kısacası problem teknosa da mı yoksa hp yetkili serviste mi bilinmez ama şimdiki aklım olsa Teknosadan Hp almazdım başka biyerden hp alır mıydım yoksa teknosadan başka bişey mi alırdım o kadarını hala bilemiyorum….